Commit 79f28f23 authored by michaelb's avatar michaelb Committed by Julien Schmidt
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......@@ -28,7 +28,7 @@ Nein, du musst nicht nochmals Mitglied werden. Schreibe bitte in diesem Fall ein
Vermutlich war dein Vormieter Mitglied im StuStaNet. In regelmäßigen Abständen werden Zugänge deaktiviert, da die Mitgliedschaft an eine Person und nicht an ein Zimmer gebunden ist. In diesem Fall kannst Du entweder den Proxy benutzen oder [Mitglied des StuStaNet werden](https://reg.stustanet.de).
### Ich benötige noch Netzwerkequipment, beispielsweise ein LAN-Kabel. Bietet ihr so etwas an?
Der StuStaNet bietet verschiedenes Netzwerkzubehör an. Mitglieder erhalten dieses zudem zu einem reduzierten Preis. Bei Interesse einfach in der Sprechstunde vorbeikommen.
Der StuStaNet bietet verschiedenes Netzwerkzubehör an. Mitglieder erhalten dieses zudem zu einem reduzierten Preis. Bei Interesse einfach in der [Sprechstunde]({{< ref "_index.de.md" >}}) vorbeikommen.
### Welche weiteren Vorteile habe ich mit meiner Mitgliedschaft?
Wir bieten viele verschiedene Services an, unter anderem einen eigenen Cloud-Speicher, eine eigene E-Mail-Adresse, einen VPN-Service und Vieles mehr. Im [Wiki](https://wiki.stusta.de/StuStaNet-Dienste) und unter [account.stustanet.de](https://account.stustanet.de) (nur aus dem StuStaNet erreichbar) erhältst Du einen Überblick, nachdem du deinen Mitgliedsausweis abgeholt hast.
......@@ -46,4 +46,4 @@ Ja, sehr gerne. Wir freuen uns immer über Interessenten. Siehe dazu die [Infose
## Sonstige Probleme
Falls Du dein Problem nicht hier auf der Liste findest, kannst Du auch gerne eine [Mail an den Support]({{< ref "/support/supportmail.de.md" >}}) schreiben oder auch dich persönlich an einen unserer Netzwerkadministratoren wenden. Eine Liste findest du [hier](https://dokumente.stusta.de/adminliste/adminliste.pdf "Liste der Administratoren") (nur innerhalb der StuSta erreichbar), zudem hängen in jedem Haus der StuSta Listen mit den aktuellen Admins aus.
Falls Du dein Problem nicht hier auf der Liste findest, kannst Du auch gerne eine [Mail an den Support]({{< ref "/support/supportmail.de.md" >}}) schreiben oder auch dich persönlich an einen unserer Netzwerkadministratoren wenden. Eine Liste findest du [hier](https://dokumente.stusta.de/adminliste/adminliste.pdf "Liste der Administratoren") (nur innerhalb der Studentenstadt erreichbar), zudem hängen in jedem Haus der Studentenstadt Listen mit den aktuellen Admins aus.
......@@ -14,7 +14,7 @@ For many problems our self-diagnosis tool [selftest.stustanet.de](http://selftes
## Frequently Answered Questions
### I have set up my Internet according to the instructions. But I still have no connection?
There can be many reasons for this. It is best to do a connection test on [selftest.stustanet.de](http://selftest.stustanet.de) ([instructions for the StuStaNet Selftest]({{< ref "selftest.en.md" >}})). With the result of the test you [contact the network administrators by mail]({{< ref "/support/supportmail.en.md" >}}).
There can be many reasons for this. As a first step in order to identify the problem, you should do a connection test on [selftest.stustanet.de](http://selftest.stustanet.de) ([instructions for the StuStaNet Selftest]({{< ref "selftest.en.md" >}})). With the result of the test you [contact the network administrators]({{< ref "/support/supportmail.en.md" >}}).
### I moved within Studentenstadt. Do I have to become a member again?
No, you don't have to become a member again. In this case, please write a mail to [vorstand[at]stustanet.de](https://stustanet.de/mail/vorstand?subject=Notice%20of%20move&body=Name%3A%0AOld%20House%20and%20Room%20number%3A%0ANew%20House%20and%20Room%20number%3A%0AMember%20number%20(if%20known)%3A) and include the following data:
......@@ -30,7 +30,7 @@ Probably the previous tenant of your room was a member of StuStaNet. Access is d
### I need network equipment, such as a LAN cable. Do you offer something like that?
The StuStaNet offers various network accessories. Members also get this at a discounted price. If you are interested, just come to our office hours.
The StuStaNet offers various network accessories. Members also get this at a discounted price. If you are interested, just come to our [office hours]({{< ref "_index.en.md" >}}).
### What other advantages do I have with my membership?
......@@ -48,4 +48,4 @@ Yes, of course! We're always pleased about interested people. See the [informati
## Other Problems
If you can't find your problem on the list here, you can also send a [mail to the support]({{< ref "/support/supportmail.en.md" >}}) or contact one of our network administrators personally. A list can be found [here](https://dokumente.stusta.de/adminliste/adminliste.pdf "Liste der Administratoren") (only accessible within StuSta), and lists with the current network admins are displayed in every StuSta house.
If you can't find your problem on the list here, you can also send a [mail to the support]({{< ref "/support/supportmail.en.md" >}}) or contact one of our network administrators personally. A list can be found [here](https://dokumente.stusta.de/adminliste/adminliste.pdf "Liste der Administratoren") (only accessible within Studentenstadt), and lists with the current network admins are displayed in every Studentenstadt house.
......@@ -15,6 +15,9 @@ Die Checks werden automatisch beim Aufrufen der Seite ausgeführt und im Idealfa
{{< figure src="/support/selftest/selftestok.png" title="Selftest OK" height="250" >}}
Falls du Probleme hast die Seite zu verwenden oder nicht weißt was du mit den Meldungen tun sollst, schau dir bitte die folgende Liste möglicher Fehlermeldungen an.
***
## Fehler 1: Seite nicht aufrufbar
......@@ -27,6 +30,8 @@ oder
Es liegt wahrscheinlich ein Problem mit deiner Router-Konfiguration oder deiner PC-Konfiguration vor.
Solltest du das nicht lösen können, dann kontaktiere bitte die Netzwerkadmins. Eine Link dazu findest du am Ende der Seite.
***
## Fehler 2: Externe IP
......@@ -43,7 +48,7 @@ Bitte schalte VPNs und Proxys temporär ab.
{{< figure src="/support/selftest/selftestvirus.png" title="Fehler: Virensperrung" height="70" >}}
Du wurdest virengesperrt. Dies kann mehrere Ursachen haben.
Du wurdest virengesperrt. Dies kann mehrere Ursachen haben. Für die Gründe warum wir Virensperrungen durchführen müssen, sieh dir bitte die [FAQ]({{< ref "_index.de.md" >}}) an.
Bitte folge dem in der Fehlermeldung angezeigten Link und folge den angezeigten Schritten, um die Sperrung wieder aufzuheben.
......@@ -66,3 +71,5 @@ Zu den Vorteilen einer Mitgliedschaft kannst du dich [im Wiki](https://wiki.stus
{{< figure src="/support/selftest/selftestunknown.png" title="Unbekannter Fehler" height="70" >}}
Bitte schicke den Log von [selftest.stustanet.de](http://selftest.stustanet.de). Siehe dazu die Seite [Supportmail]({{< ref "/support/supportmail.de.md" >}}).
Falls du Verbesserungsvorschläge für die Support-Seite oder unsere Services hast, zögere nicht uns eine Mail zu schreiben.
......@@ -15,6 +15,8 @@ The checks are performed automatically when you visit the site and ideally they
{{< figure src="/support/selftest/selftestok.png" title="Selftest OK" height="250" >}}
If you have problems with the site or if you are unsure what to do with the resulting message, please have a look at the following potential errors.
***
## Error 1: Page not accessible
......@@ -27,13 +29,15 @@ oder
There is probably a problem with your router configuration or your PC configuration.
If you are not able to solve this yourself, please contact the network admins. Just follow the instructions on the link at the end of the page.
***
## Error 2: External IP
{{< figure src="/support/selftest/selftestextern.png" title="Error: External IP" height="300" >}}
Make sure you access the page from the network port in your room, not your smartphone.
Make sure you access the page from the network port in your room and not your smartphone.
Please temporarily disable VPNs and proxies.
......@@ -43,7 +47,7 @@ Please temporarily disable VPNs and proxies.
{{< figure src="/support/selftest/selftestvirus.png" title="Error: Virus Blocked" height="70" >}}
You've been virus-blocked. This can have several reasons.
You've been virus-blocked. This can have several reasons. For the reasons why we have to block, if we suspect there might be a virus infection, take a look at the [faq]({{< ref "_index.en.md" >}}).
Please follow the link shown in the error message and follow the steps shown to get unblocked.
......
......@@ -8,7 +8,7 @@ headerImage: headers/keyboard.jpg
---
## Problem
Du hast ein Problem mit deinem Internetanschluss und die Anleitungen auf diesen Support-Seiten haben das Problem nicht gelöst.
Du hast ein Problem mit deinem Internetanschluss und die Anleitungen auf diesen Support-Seiten haben nicht geholfen das Problem zu lösen..
## Lösung
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......@@ -8,7 +8,7 @@ headerImage: headers/keyboard.jpg
---
## Problem
You have a problem with your Internet connection and the instructions on the support pages have not solved the problem.
You have a problem with your Internet connection and the instructions on the support pages didn't help to solve the problem.
## Solution
The first address for support with your Internet problems are the network admins in your house.
......
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