From 7ccde7b91d2c27d364f1f5fc38c191ed2e104d45 Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: Ludwig Lohmer <lohmer@tufast.de>
Date: Sun, 5 May 2019 17:41:51 +0200
Subject: [PATCH] edited 'Erste Hilfe' page; added new subpages

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 content/support.de.md                      | 20 ++++++++---
 content/support/faq.de.md                  | 42 ++++++++++++++++++++++
 content/support/internetaccessstusta.de.md | 15 ++++++++
 content/support/newmovein.de.md            | 12 +++++++
 content/support/virusblock.de.md           | 13 +++++++
 5 files changed, 98 insertions(+), 4 deletions(-)
 create mode 100644 content/support/faq.de.md
 create mode 100644 content/support/internetaccessstusta.de.md
 create mode 100644 content/support/newmovein.de.md
 create mode 100644 content/support/virusblock.de.md

diff --git a/content/support.de.md b/content/support.de.md
index 65ea211..9aa0fac 100644
--- a/content/support.de.md
+++ b/content/support.de.md
@@ -7,12 +7,24 @@ color: none
 headerImage: headers/keyboard.jpg
 ---
 
-TODO
+## Erste Hilfe
+
+Hallo und herzlich willkommen auf unserer Seite. Hier findest Du eine erste Hilfe für Deinen Internetzugang in der Studentenstadt. Klicke einfach auf das jeweilige Problem hier in der Liste.
+
+[Internetzugang in der Studentenstadt]({{< ref "internetaccessstusta.de.md" >}})
+
+[Neueinzug und das Internet funktioniert plötzlich nicht mehr]({{< ref "newmovein.de.md" >}})
+
+[Anschluss wurde wegen einer Virensperrung gesperrt]({{< ref "virusblock.de.md" >}})
 
 [Routerproblem]({{< ref "routerproblem.de.md" >}})
 
-[UmzugHowTO]({{< ref "umzughowto.de.md" >}})
+[Umzug innerhalb der StuSta]({{< ref "umzughowto.de.md" >}})
+
+[StuStaNet Selftest Seite]({{< ref "selftestexplanation.de.md" >}})
+
+[FAQs und sonstige Hinweise]({{< ref "faq.de.md" >}})
 
-[SupportMail]({{< ref "supportmailhowto.de.md" >}})
+## Sonstige Probleme
 
-[SelftestExp]({{< ref "selftestexplanation.de.md" >}})
+Falls du dein Problem nicht hier auf der Liste findest, kannst Du auch gerne eine [Mail an den Support]({{< ref "supportmailhowto.de.md" >}}) schreiben oder auch dich persönlich an einen unserer Hausadministratoren wenden (Liste findest Du [hier](https://dokumente.stusta.de/adminliste/adminliste.html "Liste der Hausadministratoren")).
diff --git a/content/support/faq.de.md b/content/support/faq.de.md
new file mode 100644
index 0000000..af7917d
--- /dev/null
+++ b/content/support/faq.de.md
@@ -0,0 +1,42 @@
+---
+title: Router Probleme FAQ
+header: Router Probleme FAQ
+description: Was sollte man tun, wenn man innerhalb der Studentenstadt umgezogen ist.
+type: page
+color: none
+headerImage: headers/keyboard.jpg
+---
+
+## FAQs und sonstige Hinweise
+
+Q: Was mache ich, wenn ich innerhalb der Studentenstadt umziehe? Muss ich nochmals Mitglied werden?
+
+> A: Nein, Du musst nicht nochmals Mitglied werden. Schreibe bitte in diesem Fall eine Mail an vorstand@stustanet.de und gib hierbei Deine neue und alte Adresse, sowie Deine Mitgliedsnummer, falls vorhanden, an.
+
+Q: Kann ich den Router, den ich habe, wieder zurückgeben?
+
+> A: Wir nehmen die Router gerne zurück, erstatten allerdings die Kosten hierfür nicht.
+
+Q: Kann ich den Router auch außerhalb der Studentenstadt verwenden?
+
+> A: Ja, du kannst ihn auch außerhalb der Studentenstadt verwenden. Allerdings müssen die Einstellungen angepasst werden, beispielsweise die Zugangsdaten.
+
+Q: Ich benötige noch Netzwerkequipment, beispielsweise ein LAN-Kabel. Bietet ihr so etwas an?
+
+> A: Der Stustanet bietet verschiedenes Netzwerkzubehör an. Mitglieder erhalten dieses zudem zu einem reduzierten Preis. Bei Interesse einfach in der Sprechstunde vorbeikommen.
+
+Q: Welche weiteren Vorteile habe ich mit meiner Mitgliedschaft?
+
+> A: Wir bieten viele verschiedene Services an, unter anderem einen eigenen Cloud-Speicher, eine eigene EMail-Adresse, einen VPN-Service und Vieles mehr. Unter account.stustanet.de erhälst Du einen Überblick, nachdem Du Deinen Mitgliedsausweis abgeholt hast.
+
+Q: Kann ich mich beim Stustanet einbringen?
+
+> A: Ja, sehr gerne. Wir freuen uns immer über Interessenten. Frag einfach einen Admin aus deinem Haus oder komm einfach direkt beim Adminrat vorbei, welcher jeden ersten Donnerstag im Monat ab 20 Uhr im Hackerspace in Haus 10 stattfindet. Bei uns gibt es im Übrigen auch Honorarsemester zu verdienen.
+
+Q: Ich habe mein Internet nach Anleitung eingerichtet, aber habe trotzdem keine Verbindung?
+
+> A: Das kann an vielen Sachen liegen. Am besten ist es hierbei einen Verbindungstest auf [selftest.stusta.de](selftest.stusta.de) zu machen. Mit dem Ergebnis des Tests wendest du dich am besten an die Hausadministratoren, entweder per Mail an admins@stusta.de oder direkt persönlich.
+
+## Sonstige Problemen
+
+Solltest Du trotzdem noch Probleme haben, kannst Du dich an einen unserer Hausadministratoren wenden, welche Du [hier](https://dokumente.stusta.de/adminliste/adminliste.html "Liste der Hausadministratoren") findest.
diff --git a/content/support/internetaccessstusta.de.md b/content/support/internetaccessstusta.de.md
new file mode 100644
index 0000000..64e173f
--- /dev/null
+++ b/content/support/internetaccessstusta.de.md
@@ -0,0 +1,15 @@
+---
+title: Router Probleme FAQ
+header: Router Probleme FAQ
+description: Was sollte man tun, wenn man innerhalb der Studentenstadt umgezogen ist.
+type: page
+color: none
+headerImage: headers/keyboard.jpg
+---
+
+## Internetzugang in der Studentenstadt
+
+Um das Internet in der Studentenstadt benutzen zu können, gibt es zwei Möglichkeiten:
+
+* Man kann als eine Möglichkeit einen Proxyserver benutzen. Die Zugangsdaten werden beim Einzug vom Studentenwerk bereitgestellt, ebenso werden die Konfigurationsdateien zum Download HIER bereitgestellt. Die Anleitung zur Einrichtung lässt sich HIER finden. Einige Dienste bieten allerdings keine Unterstüzung von Proxyservern an (beispielsweise WhatsApp). Zur Einrichtung eines WLAN Routers müssen die entsprechenden Netzwerkseinstellungen (IP-Adresse, Subnetzmaske, ...) im Router konfiguriert werden.
+* Zudem gibt es die Möglichkeit Mitglied des StuStaNet e. V. zu werden. Hierbei beträgt die einmalige Aufnahmegebühr 20 Euro. Eine Aufnahme in den Verein kann während unserer Sprechstunden erfolgen, die aktuellen Öffnungszeiten lassen sich [hier](https://stustanet.de/ "Website des StuStaNet e. V.") finden. Zusätzlich kann optional ein (für die StuSta vorkonfigurierter) WLAN-Router für 15 Euro erworben werden. Solltest Du Mitglied werden wollen, registriere dich bitte unter reg.stusta.de, um die Wartezeiten zu verkürzen.
diff --git a/content/support/newmovein.de.md b/content/support/newmovein.de.md
new file mode 100644
index 0000000..e684abe
--- /dev/null
+++ b/content/support/newmovein.de.md
@@ -0,0 +1,12 @@
+---
+title: Router Probleme FAQ
+header: Router Probleme FAQ
+description: Was sollte man tun, wenn man innerhalb der Studentenstadt umgezogen ist.
+type: page
+color: none
+headerImage: headers/keyboard.jpg
+---
+
+## Neueinzug und das Internet funktioniert plötzlich nicht mehr
+
+Dieses Problem tritt häufig ein paar Wochen nach dem Einzug auf. Meist war in diesem Fall Dein Vormieter Mietglied im StuStaNet. In regelmäßigen Abständen werden Zugänge deaktiviert, da die Mitgliedschaft an eine Person und nicht an ein Zimmer gebunden ist. In diesem Fall kannst Du entweder den Proxy des Studentenwerks benutzen oder Mitglied des StuStaNet werden.
diff --git a/content/support/virusblock.de.md b/content/support/virusblock.de.md
new file mode 100644
index 0000000..470848a
--- /dev/null
+++ b/content/support/virusblock.de.md
@@ -0,0 +1,13 @@
+---
+title: Router Probleme FAQ
+header: Router Probleme FAQ
+description: Was sollte man tun, wenn man innerhalb der Studentenstadt umgezogen ist.
+type: page
+color: none
+headerImage: headers/keyboard.jpg
+---
+
+## Virensperrung
+
+Es findet ein permanentes Monitoring des Netzwerks statt, um ungewöhnliche Aktivitäten zu identifizieren. Bei gewissen Mustern oder anderen Auffälligkeiten wird deshalb der Internetzugang automatisch gesperrtm um eine weitere Verbreitung von Viren zu verhindern. Es kann jedoch auch sein, dass bestimmte, ungefährliche Programme automatisiert Daten im Hintergrund austauschen. Wende dich bitte in allen Fällen an die auf der gesperrten Seite angegebene E-Mail-Adresse. Beschreibe Dein Problem möglichst genau, am besten mit einem Screenshot der problematischen Datei bzw. eines Virenscans. Gerne kannst Du noch einen Screenshot der Seite selftest.stustanet.de mitschicken. (*ACHTUNG: Der Stustanet e. V. ist nicht für Hilfe bei Virensperrungen zuständig.
+Wir bitten daher von Anfragen abzusehen.*)
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