From a30462002bf5ad341cb0ea59794c39fb05315ff3 Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: Michael Brunner <michi.brunner@tum.de>
Date: Sun, 5 May 2019 16:21:08 +0200
Subject: [PATCH] Added support mail how-to

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 content/support/supportmailhowto.de.md | 52 ++++++++++++++++++++++++++
 1 file changed, 52 insertions(+)
 create mode 100644 content/support/supportmailhowto.de.md

diff --git a/content/support/supportmailhowto.de.md b/content/support/supportmailhowto.de.md
new file mode 100644
index 0000000..cc7dc46
--- /dev/null
+++ b/content/support/supportmailhowto.de.md
@@ -0,0 +1,52 @@
+ ---
+title: Support-Mail Anleitung
+header: Support-Mail Anleitung
+description: Anleitung was in eine Support-Mail sollte.
+type: page
+color: none
+headerImage: headers/keyboard.jpg
+---
+
+## Problem
+
+Du hast ein Problem mit deinem Internetanschluss und die Anleitungen auf diesen Support-Seiten haben das Problem nicht gelöst.
+
+## Lösung
+
+Die erste Anlaufstelle bei Internetproblemen sind die Hausadmins deines Hauses.
+
+Sie wurden gewählt um den Bewohnern bei dieer Art von Problemen zu helfen und zu unterstützen. Du musst kein Mitglied beim Stustanet sein, um von uns Support zu bekommen.
+
+***
+
+**Wichtig:** Solltest du umgezogen sein, folge bitte den Anweisungen auf [dieser Seite]({{< ref "umzughowto.de.md" >}}).
+
+***
+
+Probleme mit dem PC oder Internetanschluss sind oftmals sehr viel schneller vor Ort zu lösen und solltest du zuerst einen Hausadmin fragen, bevor du an die Support-Mailinglist schreibst.
+
+Eine Liste der aktuellen Hausadmins findest du [hier](https://dokumente.stusta.de/adminliste/adminliste.pdf). Diese Seite ist aus Datenschutzgründen nur von dem Stustanet-Anschluss zu erreichen. Diese Liste sollte aber auch in deinem Haus aushängen.
+
+Solltest du damit keinen Erfolg haben, dann kannst du auch an unsere Mailingliste schreiben.
+
+***
+
+Um das Problem für dich möglichst schnell zu lösen und uns viel Arbeit zu ersparen, füge bitte deiner Support E-Mail die folgenden Informationen bei:
+
+* Name:
+* Zimmernummer:
+* Haus:
+* Mitgliedschaft beim Stustanet und Zahlung des Mitgliedsbeitrags:
+* Router vom Stustanet/anderer Router/kein Router
+* `selftest.stusta.de` aufgerufen?:
+* `selftest.stusta.de`Log:
+
+Für eine schnelle Lösung des Problems, füge bitte soweit relevant auch Informationen zu deinem Problem oder Setup bei.
+
+Du erreichst uns unter **Mailadresse**.
+
+
+
+
+
+
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