support.de.md

title: Support
header: Support
description: Erste Hilfe bei Problemen mit deinem Internetanschluss in der StuSta
type: page
color: none
headerImage: headers/keyboard.jpg

Erste Hilfe

Auf dieser Seite findest Du eine erste Hilfe für Deinen Internetzugang in der Studentenstadt.
Bei vielen Problemen kann unser Selbstdiagnose-Tool selftest.stustanet.de weiterhelfen.

Frequently Answered Questions

Ich habe mein Internet nach Anleitung eingerichtet, aber habe trotzdem keine Verbindung?

Dies kann viele Ursachen haben. Am besten ist es hierbei einen Verbindungstest auf selftest.stustanet.de zu machen (Anleitung zum StuStaNet Selftest). Mit dem Ergebnis des Tests wendest du dich per Mail an die Netzwerkadministratoren.

Ich bin innerhalb der Studentenstadt umgezogen. Muss ich nochmals Mitglied werden?

Nein, du musst nicht nochmals Mitglied werden. Schreibe bitte in diesem Fall eine Mail an vorstand@stustanet.de und gib hierbei folgende Daten an:

• Name:
• Altes Haus und Zimmernummer:
• Neues Haus und Zimmernummer:
• Mitgliedsnummer (sofern bekannt):

Ich bin kürzlich neu eingezogen. Warum geht das Internet funktioniert plötzlich nicht mehr?