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152 commits behind the upstream repository.
supportmail.de.md 1.67 KiB

title: Support-Mail Anleitung header: Support-Mail Anleitung description: Anleitung was in eine Support-Mail sollte. type: page color: none headerImage: headers/keyboard.jpg

Problem

Du hast ein Problem mit deinem Internetanschluss und die Anleitungen auf diesen Support-Seiten haben das Problem nicht gelöst.

Lösung

Die erste Anlaufstelle bei Internetproblemen sind die Netzwerk deines Hauses.

Sie wurden gewählt um den Bewohnern bei dieser Art von Problemen zu helfen und zu unterstützen. Du musst kein Mitglied beim Stustanet sein, um von uns Support zu bekommen.

Probleme mit dem PC oder Internetanschluss sind oftmals sehr viel schneller vor Ort zu lösen und solltest du zuerst einen Netzwerkadmin fragen, bevor du an die Support-Mailinglist schreibst.

Eine Liste der aktuellen Netzwerkadmins findest du hier. Diese Seite ist aus Datenschutzgründen nur von dem Stustanet-Anschluss zu erreichen. Diese Liste sollte aber auch in deinem Haus aushängen.

Solltest du damit keinen Erfolg haben, dann kannst du auch an unsere Mailingliste schreiben.